FAQ
Les bijoux
Où sont créés les bijoux ?
Tous nos bijoux sont imaginés et fabriqués à la main dans notre atelier marseillais.
Avez-vous des points de vente ou une boutique ?
Nenna.Hedda est actuellement disponible exclusivement en ligne, sur nenna.fr.
Je ne sais pas quel modèle ou quel ensemble choisir, pouvez-vous me conseiller ?
Avec plaisir ! Contactez-nous à nenna.hedda@outlook.fr ou par message sur Instagram, en nous précisant le style recherché ou l'occasion, et nous serons ravies de vous guider.
Comment mesurer un tour de poignet ou de cheville ?
À l'aide d'un mètre ruban souple (ou d'une ficelle mesurée ensuite avec une règle), entourez votre poignet ou votre cheville sans trop serrer, puis ajoutez 1 à 2 cm pour un confort optimal.
Commandes
Quels sont les délais de livraison ?
Vos commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48h, en point relais ou à domicile selon votre choix.
Ma commande est urgente, que faire ?
Contactez-nous directement à nenna.hedda@outlook.fr en précisant votre date limite, nous ferons notre possible pour vous accompagner au mieux.
Quels sont les modalités de retour ?
Vous disposez de 14 jours à réception de votre commande pour un retour ou un échange, conformément à la législation en vigueur. Le bijou doit être retourné dans son état d'origine, non porté.